家居装饰及家具行业产业链

线下渠道为家居装饰及家具行业的主流消费场景。家居家装产品与消费特性可概括为三点：①重视服务，原因系产品实用功能要求服务落地性强；②重视体验，产品挑选性强，消费者倾向于亲自看见、触摸实物后再慎重作出消费决策；③低频，高客单价，泛家居类产品品类多样，涉及范围广，标准化程度低。基于家居家装产品与消费特性，线上渠道难以提供选购家居产品时的真实触摸感和服务，在导购、安装及售后环节等服务与产品端无法保持紧密联系，相比之下，线下渠道与消费者购物习惯更为契合，为家居装饰及家具的主流消费场景。

连锁家居卖场地位不可撼动。通过拆解线下销售渠道的商业模式，可分为连锁家居卖场、非连锁家居卖场、线上渠道，其他渠道。根据弗若斯特沙利文数据，2019年，连锁家居卖场/非连锁家居卖场/线上渠道/其他渠道分别占比30%/35%/10%/25%。