2023 年顺风车行业市场格局（按交易总额计算）

尽管面临网约车冲击，出租车行业依然是中国汽车客运市场的绝对主力。传统出租车的优势在于拥有成熟的线下运营体系与政府监管保障，服务标准相对统一，在安全性和规范性上具有一定优势。劣势在于定价相对固定，难以适应动态需求；叫车方式传统（如路边扬招或电话预约），在便捷性上不如平台化服务，尤其在高峰时段或偏远区域供需匹配效率较低。因此，出租车行业也面临转型，通过数字化：1）接入网约车平台（比如滴滴出行/高德等平台）；2）通过数字化工具（比如嘀嗒出行推出的“智慧出行码”）来实现可记录，可评价等提 升用户体验的乘车体验。

当前出租车市场呈现传统扬招出租车主导、网约出租车补充的二元格局。基于弗罗斯特沙利文数据和我们的预测，出租车行业2024年交易总额占比高达51.1%，市场规模达3602亿元；展望未来，行业将进入复苏与增长通道，预计到2028年总规模将增长至4876亿元。尤为关键的是，当前出租车市场的数字化渗透率极低，网约模式占比仅约13.7%，这意味着一个庞大的传统扬招市场（占比86.3%）正等待通过数字化工具提升效率。