2018-2027年中国小程序自营外卖服务市场规模及增速

新模式下的自营外卖相比于传统自营外卖业务，具有线上化、数据化的特点，对商家而言除了降低平台抽佣带来的高运营成本，还有着更深层的意义。首先，小程序可结合微信社交属性，与顾客建立深度链接，商家外卖小程序可与微信公众号、企业微信互通，在微信强大的流量池中增强与会员及潜在客户的互动与连接，促进线上业务转化；其次，大数据赋能商家运营、实现精准服务，即小程序外卖系统可与商家会员系统相互打通，通过小程序的会员数据分析，清晰地了解用户习惯，从而制定精准的营销活动进行推送；同时对于连锁品牌商家，小程序外卖还能实现集团、分部、门店的一体化管理，提升品牌联动、协同能力。以服务商收入口径计，2022年中国小程序自营外卖服务市场达17.6亿元，预计2023年到

2027年将以34.1%复合年增长率上涨至86.1亿元。

69.2

52.9

38.5

26.6

12.0

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201820192020202120222023e2024e2025e2026e2027e

中国小程序自营外卖市场规模（亿元）增速（%）

注释：小程序自营外卖服务市场规模指为中小微商户提供自营外卖SaaS服务所产生的收入规模。来源：综合企业及专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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③商户SaaS服务未来重要发展场景：电子卡券

近年来，商户逐步加大对私域运营的重视程度，在营销推广获客之外，也注重在客户留存与复购、会员管理等方面的投入，其中电子卡券逐步成为新兴方式之一。商户可以通过微信、支付宝小程序或商户APP中的电子卡券功能，建立客户的会员账号，电子卡券通常具有限时优惠或独家折扣，吸引并激励客户继续购买和使用他们的产品或服务。这有助于建立长期客户关系，增强客户的忠诚度，同时，电子卡券可连接微信或支付宝直接进行支付，方便用户进行消费，促进品牌销售。基于电子卡券的信息收集，商户能更好的进行销售分析并了解消费者消费偏好，从而更好地制定营销策略和产品定位。