全国总计-住宅电话用户（万户）

中国统计年鉴

2018-2020年31个省（自治区、直辖市）-全国总计固定电话年末用户-住宅电话用户

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根据中国统计年鉴的数据，2018年至2020年间，全国总计住宅电话用户数量经历了显著变化。数据显示，2018年时，全国住宅电话用户总数为9901.14万户；然而到了2019年，这一数字急剧下降至2439.3156万户，降幅达到了74.8%。进入2020年后，用户数量有所回升，但仍然低于2018年的水平，达到3979.8万户。总体来看，这三年间，全国住宅电话用户的数量呈现出先大幅下降后缓慢回升的趋势，反映出我国通信技术的快速发展对传统固定电话业务的冲击。

值得注意的是，2019年用户数量的骤降可能是由于移动通信技术的普及和智能手机的广泛使用，导致了固定电话需求的减少。尽管2020年用户数量有所回升，但仍低于2018年水平，说明固定电话市场仍在逐步萎缩。这一趋势对于依赖固定电话业务的仓储与物流行业来说，可能意味着需要调整战略以适应市场变化。