中国数字员工行业产业链图谱

在数字员工领域，综合类数字员工厂商整合多种渠道资源和技术优势，提供高效、个性化、智能化的服务，帮助客户更好地解决问题

综合类数字员工厂商

在数字员工领域，数字员工厂商凭借其丰富的行业知识、垂直赛道客户的积累，可解决系列个性化的问题，提供高效服务

数字员工厂商

数字员工的下游应用广泛涉及到多个行业，包括但不限于零售、银行、保险、电信、旅游和医疗健康等。数字员工能够提供24/7的服务，解答常见问题，提供个性化的客户体验，甚至进行复杂的任务

在零售行业，全球75%的零售商计划在2023年之前投入使用AI客服；在银行和金融行业，2022年全球银行业机器人的交易额将达到1.2万亿美元；在医疗健康行业，AI聊天机器人预计在2025年将节省医疗机构将近200亿美元的成本

金融

交通

政务

文娱

零售

教育

居家

健康

下游应用

其他

注：图谱中所展示logo顺序及大小无实际意义，不涉及排名，仅展示部分行业代表性企业

来源：专家访谈，企业官网，头豹研究院，弗若斯特沙利文

•数字员工不仅带来了类似于人与人交流的体验，更加是通向元宇宙的窗口，它为用户交流互动模式和品牌传播带来了全新的变革，这不仅是技术的进步，更是未来发展的趋势

中国AI技术变革——数字员工产品功能分析

中国数字员工功能分析