2021-2023年中国CRMSaaS市场规模（单位：亿美元）

当前，根据Gartner的数据SaaS CRM在全球市场中的渗透率超过75%，而中国CRM市场中SaaS架构依旧属于发展的前中期阶段，市场渗透情况依旧有较大的提升空间。2022年，根据IDC的数据，中国CRM SaaS市场规模达到11.6亿美元，结合SaaS整体市场以及CRM行业的发展趋势，前瞻初步统计2023年，中国CRM SaaS市场规模超过14亿美元。

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国客户关系管理（CRM）系统市场前瞻与投资战略规划分析报告》。