2014-2020年中国冷链物流行业规模

我国低温鲜奶销售主要以DTC渠道模式（商超连锁、送奶入户）为主，经销商方式为辅。根据公司战略规划，新乳业以DTC渠道作为核心抓手，大力发展订奶入户等业务，渠道相对封闭，但公司依托集团“鲜生活”冷链物流的成本优势，叠加中国冷链物流行业的发展，有望继续将送奶入户作为DTC主要业务，通过按月/按年订奶提升用户粘性，进一步抢占渠道。

电商模式成绩亮眼，数字化用户快速增长。1）兴趣电商：抖音等兴趣电商异军突起，云南公司借势国货直播热潮，抖音直播间冲上热榜；高端产品在电商渠道表现突出，“今日鲜奶铺”与2022年推出的“浓”系列新品该年同比增长超过200%，“双十一”期间最高位列抖音“鲜奶爆款榜”第一名、天猫低温鲜奶榜第二名；2023年电商渠道表现亮眼，实现收入8.8亿元，三年CAGR33.29%。2）自有小程序：铺设微信线上小程序“鲜活go”，便利用户自主订奶。2023年自主征订业务通过业务模式和产品结构的优化，同比增长超15%；通过持续不断的数字化建设和鲜活go系统搭建，构建全周期用户运营体系，“鲜活go”商城全年GMV超2.7亿。3）数字化用户快速增长：2021年是公司数字化私域运营加速之年。公司通过打通全域消费触点，涵盖淘系、京东、拼多多、抖音、小程序、微信、公众号、美团、饿了么、支付宝、有赞、鲜活Go门店，数字化触点连接消费者，做到公域触达、私域沉淀。

2021年沉淀数字化用户突破800万，2023年突破1900万，累计新增用户超1000万，全平台年总销量超过200万单，同比增长超过20%。