2012-2017年中国线上与线下图书销售规模

首先从顾客需求的变化来看，2014-2016年间，消费是拉动我国国民经济增长的第一驱动力，且2016年消费对经济增长的贡献率达到64.6%8，创下历史新高，这表明消费升级在实实在在的发生。消费者的消费需求逐渐从物质层面过渡到精神层面，追求消费的品质、品位与品格；消费者在购买产品时不仅仅只关注产品本身，更希望获得产品以外的生活方式的体验与个性化服务的满足。实体书店与其他普通的零售业态相比，本身就承载着文化传播与文化服务的功能，书店空间的文化氛围与文化体验感对消费者而言比普通零售业态的体验感要更加重要。这种消费方式和习惯的改变推动着阅读服务的发展。近年来，文化消费市场个性化、多样化趋势愈发明显，阅读服务需求表现强劲，但阅读服务市场细分越趋明显、竞争激烈；同时网络文化消费规模不断扩大，极大地改变了传统的阅读方式与阅读习惯。出版发行企业需通过改造阅读空间、提供精细化服务、线上线下融合发展、提升阅读文化体验等方式，逐步从出版物销售商向阅读服务提供商转型。