2013年至2023年国内药店零售规模（亿元）

近年来线上药店作为新兴业态发展迅速，零售额占比由2019年的15%左右迅速增加到2023年的33%，在其高速增长对比下，实体药店在零售药店行业的占比持续下降，2023年降至2/3，零售额6226亿元，同比增长1.80%。

但线上药店客户以年轻人为主，主要提供药品交易，不需要很多附加的问诊等服务，而线下药店的服务属性大大增加，包括咨询、简单问诊、后续健康服务等，以专业咨询和综合服务形成区域信任关系，巩固以已婚家庭和中老年人为主的社区消费者群体，与线上药店的目标客户群体有所差异，其行业生态位是线上药店难以取代的。

分析实体药店自疫情前至今的增长情况，2023年增速回落是由于2022年管控政策放开，当年行业销售额大幅增长带来的高基数效应，综合来看，实体药店近三年复合增长率为4.37%，与此前增速基本持平，行业处于成熟期，市场需求稳定。

近几年，国家出台诸多政策推动处方外流，以求改变“以药养医”的局势，如2017年推出“医药考核药占比”、“取消药品加成”，2018年开始集采试点、2021年“双通道”政策等，一整套政策组合拳持续推动处方外流，药店的重要性继续提升。从数据可看，院外药品销售市场的占比逐年缓步提升。