
2020-至今:内容引领流量,平台错位竞争。2020年疫情期间,旅游行业受出行限制承压,2023年放开后迎来快速反弹,且基于疫情三年线上文旅内容的爆发,线上旅游内容需求与供给呈现双增长,如抖音2023年前三季度旅游相关视频播放量达到9264亿次,Q3相比Q1旅游视频量增速达到60%。目前各平台产品有区隔,错位竞争,平台更多关注流量转化和追求利润。
携程从酒店、机票业务起家,早期定位城市商旅,积累了高频高质出行客群,并通过收购去哪儿网实现国内业务的规模扩张,先发优势明显。目前公司搭建起以4大品牌为核心的一站式在线旅游预订平台,包括国内的携程旅行、去哪儿,海外在线旅游平台Trip.com和欧洲旅游搜索平台Skyscanner(天巡);提供住宿预定、交通票务、旅游度假、商旅管理4大内容,其中前两者贡献超8成营收。分区域来看,23年国内、出境、纯海外收入占比分别约70~75%、10~15%、15%。