头豹研究院

电子政务研究中心

一级评价指标平均值，2020年-平均值

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这份数据报告关注的是2020年的“一级评价指标平均值”，其评估来源包括“头豹研究院”与“电子政务研究中心”。这些机构通过多个维度对某个特定领域或项目进行了综合评价。

在“在线服务成效度”、“在线办理成熟度”、“服务事项覆盖度”、“服务方式完备度”和“办事指南准确度”这五个关键指标上，平均得分分别为77.18%、79.65%、85.58%、87.52%和92.33%。从整体来看，这些指标的平均得分表现出了较高的服务水平，尤其是在“办事指南准确度”这一项，得分最高，达到了92.33%，显示了在提供清晰、准确的服务指南方面取得了显著成效。

此外，报告还强调了这些数据是在特定时间点（即报告发布时间）收集的，具体时间为2020年。这为分析该时期内的政策实施效果、服务优化方向以及未来改进策略提供了重要参考。

通过这份数据，我们可以看到，尽管各领域在服务效率、成熟度、覆盖范围、方式多样性和指南准确性等方面存在差异，但总体上表现出了良好的服务水平。特别是“办事指南准确度”的高得分，显示出在提升用户服务体验方面的显著努力和成效。