定制化旅游产业链

（2）定制化服务产业链。定制化服务的产业链涉及众多领域，众多企业。定制化服务是指在客户参与或与其互动的情境下，满足客户个性化需求的服务模式，定制化服务包括定制化婚礼、定制化旅游。定制化服务的本质是根据消费者的需求将各个行业资源整合成产品。我们以定制化旅游为例梳理定制化需求的产业链特征。定制旅游是以消费者需求为导向，通过与消费者的一对一服务使消费者按照个性化需求参与到旅游的吃、玩、住、行等环节的定制中，商家通过与相关的酒店供应商、餐饮资源供应商、景区资源供应商、交通运营商等合作，来满足消费者的个性化需求。

定制化的上游是与吃、玩、住、行等相关的服务商。吃是景区的相关餐饮服务商，主要为当地特色美食供应商；住是酒店的相关服务商，包括锦江之星、如家、汉庭等；

行是与航空、汽车租赁、高铁相关的服务商，包括国航、南航、山航等航空公司；玩是景区门票、娱乐场所门票相关的服务商，门票的提供商为各大景区管理机构。中游是整合上游吃、玩、住、行相关服务的旅游服务机构，例如携程旅游、去哪儿网、同程旅游，以及B2C旅游定制机构等。下游是定制化旅游的销售渠道，包括小红书、微信等社交网络，抖音、快手等视频网站，以及百度等搜索引擎。此外，还有保险、签证等诸多服务。

定制化旅游在通过大数据、大模型、人工智能等技术来挖掘消费者的需求特征和变化趋势，更加注重产品和服务的深度融合，更加突出旅游定制的个性化和时尚化，从而兼顾消费者的心理需求和情绪需求来增加产品溢价或服务溢价。