
公司的增长逻辑在于伴随客户增长和粘性提高带来的规模效应。公司采用线上线下一体化平台的创新商业模式,在线上利用信息的低边际成本引流,在线下通过门店加密强化履约。通过高效运营和一致性的服务改善用户体验,打造品牌,从而提升用户粘性。
在成本端则体现为毛利率提升和费用率下降的过程,毛利端,公司扩大的采购规模形成对上游的议价能力,在数据化选品中逐渐向自有品牌和专供品牌演进,同时更高毛利的汽车保养业务占比有望提升;费用端,运营效率的增加让公司单个运营人员的管理半径增加,FDC和RDC的增加提升履约效率,客户粘性的提高降低销售费用,智能化的应用可以进一步优化人员结构。从而实现在收入增长的同时,利润率也在不断优化。
更多的门店触达边际客流,品牌力的提升强化复购,采购议价形成前端价格优势,数据的积累形成对客户的理解和运营效率的进一步优化,最后形成综合性的品牌竞争力,实现以客户为中心的飞轮效应。