2017-2019H1乐天、新罗、新世界韩国市场市占率变化

和新罗的销售额在被新兴企业挤占的同时仍增幅明显。乐天的销售额从2016年的4,78 3百万欧元增长至2019年的7,665百万欧元，CAGR为17.02%，新罗的销售额从20 16年的2,910百万欧元增长至2019年的7,049百万欧元，CAGR为34.3%。而新世界能在 免税市场站稳脚跟，有韩国国情的特殊原因。

韩国免税业在发展过程中形成对中国消费者的高度依赖。根据韩国免税店协会和韩国关税厅数据，海外消费者在韩国免税店消费额从2016年占总销售额的72%上升至2020年的94%。其中，2020年中国消费者贡献了海外消费额的93%，成为韩国免税消费的绝对主力军。

过度依赖中国消费者的脆弱性在全球出游扰动因素下彻底爆发，根据韩国免税店协会，20 20年韩国免税销售额同比减少了38.07%，顾客数量同比下降77.98%；韩国关税厅数据显 示，韩国免税店2023Q1销售额同比减少26%，为3.1万亿韩元，仅占2019Q1的55%。20 21年韩国市场通过其高额的返点方式吸引大批海外代购，将销售额提高至155.73亿美 元，同比增长17.96%，其中海外游客免税消费额达148.51亿美元，占比95%，消费额恢复至20 19年的83.24%。

中国免税业发展加速，逐渐替代韩国市场。2019年以来，因中国国人出入境受限，同时，中国直播电商、跨境电商、线上免税商城等线上免税渠道的新业态发展，进一步挤压了 韩国免税的市场份额，中国的韩国代购客源松动。2023年海南离岛免税购物金额43.8亿元 ，同比增长25.5%，免税商品购买件数5130万件，同比增长3. 76%。