2023年主动大众零售客户数上升至950万人

渣打通过严格的客户认定标准，客户画像的识别，打造出了一套能够充分满足客户多元化需求的服务体系。客户认定标准方面，根据2022年投资者推介会披露信息，渣打将AUM超过2.5万美元的客户认定为富裕客户，AUM超过10万美元的为优先客户，AUM超过100万美元的为优先私人客户，而净值超过1000万美元的则为私行客户，其中前三者均归属于国际银行业务条线。截至2021年，渣打集团合计富裕客户数为210万人，其中普通富裕客户、优先客户、优先私人客户、私行客户分别有110万、95万、3.5万、0.5万人。其 中，后三类客群对于财富管理业务的需求均过半，富裕客户业务预计将成为渣打银行后续财富管理业务的重要发展动能。

相较于传统的财富管理业务，全球化的网点布局是富裕客户业务的最大亮点。富裕客户业务能够通过对客户进行更为精准的定位，为客户提供更符合其需求的差异化服务，并通过全球性银行的生态系统降低客户的获取及管理成本，同时全球化的网点布局也能够为客户提供国际性的银行业服务，为渣打赢得相较于传统财富管理业务更高的资本回报水平。且通过国际性的网点布局，渣打能够抓住更多的财富客户机会，实现增长。

经过近年来富裕客户业务的持续发展，渣打富裕客户数及富裕客户业务收入稳步提高。截至2023年，渣打富裕客户数以增长至230万人，较2021年末增长9.5%，2023年实现富裕客户业务收入46亿美元，同比增长21%，2021-2023年综合年化增长率为13%，增速保持较高水平。另一方面，作为富裕客户的源头，大众零售银行业务客户也是当前渣打银行的关注重点，在大众零售银行战略的持续推动下，渣打2023年主动大零售客户数增长至950万人，2021-2023年复合年化增长率为11.8%，为其富裕客群提供了极为重要的客群基础。

在富裕客户战略的顺利推动下，渣打财富管理各项指标均呈现出稳中向好的态势。其中，2023年渣打银行AUM上涨至2720亿美元，2016-2023年CAGR为7.2%，处于较高水平，而客户数则上涨至230万人，2016-2023年CAGR同样为7.2%，保持较高增速水平。多年发展下，渣打银行正逐步成长为世界顶级的资产管理机构，当前AUM规模在亚洲排名第三，财富管理实力极为雄厚。