
(1)从消费端看,整装是打通装修需求全流程的整体定制服务。根据中装协定义,整装是指装修公司根据消费者对家的整体装修需求将设计、施工、辅料、主材、家具、软装等装修要素产品化,以平方米或者整套报价,并作为合同责任主体负责售前、售中、售后的整体服务。然而实际中,行业内对整装的定义未达成一致认知,不仅在装修流程上同样于包含“全包”、全案”,而且服务提供者也并未局限于装修公司,还包括下游家居、家电企业,以及作为平台提供方的互联网企业。
(2)从供给端看,整装是装企、家居和家电和互联网等企业延伸至上下游,进行整体方案供给的销售模式。以家居行业为例,根据索菲亚家居集团副总裁杨鑫对家居行业在整装模式的分类,小家居模式在全屋柜类定制的基础上增加了家具家品、门墙、软装等延伸品类;整家定制在小家居的基础上,增加了地板、电器等跨品类;