2020-2025年我国办公物资、MRO、员工福利市场规模

下游客户覆盖广泛、需求多元。办公物资下游客户覆盖几乎所有企业、各级政府机关、各类事业单位乃至军队单位。其中，头部客户包括250+家中央部委及各省市政府单位、97家央企、30+家大型金融机构及50+家军事单位，为集采市场主力军；中层客户包括2000+家地方国企及1万家以上大型私企；小微用户包括数以千万计的中小微企业及个人，整体呈现出客户覆盖范围广、需求多元化的特征。

央国企发挥引领作用，超四成数字集采渗透率过半。在我国企业采购数字化进程中央企的火车头效应越发明显，据国资委相关数据，2022年央企集中采购率、公开采购率、上网采购率和电子招标率均达到80%-90%，且较2016年均有15pct以上的提升。普华永策数据显示，截至2022年底，办公物资数字化集中采购已覆盖98家中央企业的30家以上；根据亿邦智库调研，2022年超四成央国企表示数字化采购渗透率已经超过50%。我们认为头部国央企客户集采规模更大、准入门槛更高，率先布局的服务商规模效应更为明显。