2017 年-2024 年中国CRM 市场规模及预测

直播短视频势头正热，市场广阔。短视频具有快速变现的商业特征，短视频营销受到各大平台和资本的青睐，微博、秒拍、快手等纷纷入局短视频行业。据第48次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国短视频用户规模达8.88亿，较2020年12月增长1440万，占网民整体的87.8%；我国网络直播用户规模达6.38亿，同比增长7539万，占网民整体的63.1%，短视频及直播带来的巨大流量使其成为各大广告主的投放重点平台。根据《2021中国数字营销趋势报告》显示，高达78%和75%的广告主考虑加大短视频和社交媒体投放，电商平台和直播随其后，占比超5成；分广告形式的投放中，具备转化和带货能力的短视频广告、KOL广告、信息流、效果广告优势更为显著，前两者加大投入的广告主比例超6成，后两者超5成。据艾瑞咨询预计，未来三年内，短视频广告复合增长率将保持在34.6%，到2023年突破3000亿元，直播短视频行业前景广阔，发展潜力巨大。

人工智能技术发展，助推数字营销行业发展。人工智能等相关产业为数字营销行业提供技术支持，为数字营销行业布局虚拟数字人等新兴业务赋能，进一步拓展业务边界，提升公司数字营销技术和数据能力，提高竞争力。进一步细分，自然语言处理（NLP）作为一种专业分析人类语言的人工智能，在数字营销中显得更为重要。随着国家政策的支持行业自身的不断发展，我国人工智能市场规模不断扩大，据艾瑞统计研究，2021年，我国人工智能核心产业规模预计达到1998亿元规模，而到2026年，相应规模将超过6000亿元；同时，据统计，2021年中国NLP核心产品规模为171亿元，而到2026年，核心产品规模将达到459亿元。人工智能无疑是激活数字经济相关产业由数字化向智能化升级的核心技术，也将助推数字营销行业走上新高度。