各品类时效件规模占比

截至2022年末，公司微信渠道日活跃用户超1,800万，APP渠道活跃用户超300万，国内面客点以及外部合作点数量也较往年增长10%。

时效件业务的增长驱动力主要源自个人物品/工商文件流转、中高端消费以及生产流通环节的高效响应需求，以及形成稳定的服务口碑后所带来的品牌溢价。

根据顺丰在公司业绩发布会推介材料上的说明，2022年公司时效件消费类占主导，占比过半，文件类和工业类分别占28%和21%，文件类较2021年占比下降约3pct。

顺丰时效件量规模增长对商务件的依赖程度逐渐在下降，伴随着线上消费热度的崛起，顺丰持续活跃在消费者和B端用户的需求端，紧跟客户中高端需求不断升级，客户粘性不断增强。

商务文件类主要指协议合同、发票等方面邮寄的需求，这类需求属于刚性需求，to B端用户为主，对价格敏感性较低，但对邮寄的安全性、保密性以及时效性具有较高的要求。

近年来，随着电子签名的兴起，叠加疫情期间对于便利性和快捷性的需求导致电子合同和电子发票的开具规模迅速上升。总体来看，商务文件类的快递市场规模天花板相对较低，预计将在低增速区间内趋于平缓。