AI 坐席驱动产品销售规模

风控方面：1）平安产险：依托鹰眼系统DRS2.0、平安企业宝等技术平台提供线上线下多元化风险管理服务。2022年累计为客户提供千人千面精准预警超441万次，为超3.8万家企业客户和重点工程项目提供防灾防损服务；通过生物识别技术，重塑养殖险风控作业模式，为队伍及客户提供自助化风险识别及防范工具，2022年，已累计识别投保牲畜超百万头，AI识别准确率达90%以上，有效降低农险欺诈风险。其中，鹰眼系统DRS2.0应用时空大数据引擎、气象灾害模型、卫星雷达监测、机器学习等多项技术，建立了针对常见灾种、面向多类保险业务、贯穿保前保中保后的全链路灾害风险管理体系，自项目上线至2023年2月，累计减损金额约两亿元，并助力平安产险业务拓展，比如支持某分公司中标地方政府巨灾保险项目，实现各类保费增收超五千万元。2）平安寿险：在核保核赔环节创新融合文本识别抽取（OCR）、自然语言处理NIP、机器学习等技术，辅助资料信息识别、案件审核，截至2022年，已支持近1,600种疾病的核保风险识别、超1,500种疾病的医疗险理赔审核，核保效率较传统模式提升近30%，理赔效率提升近20%。