在线度假旅游产业链划分

OTA平台参与在线度假旅游行业主要包括四类模式：代理模式、零售模式、内容模式和自营模式。四类模式的核心差异点在于打包旅游产品及服务的提供者。代理模式下，平台仅充当线上分销渠道和客服服务提供商，产品由上游采购批发商提供，对产品质量和品类难以进行把控，代表平台包括携程；零售模式下，平台仅销售产品不提供客服服务；内容模式下，平台仅提供产品相关信息，代表平台包括马蜂窝；自营模式下，OTA平台与旅游资源供应商合作采购资源，自主设计并打包销售给用户，并提供相关客服服务，目前市场上仅途牛一家以自营模式为主的OTA平台。

途牛率先发力自营模式，疫情前市场份额稳居第一。途牛自成立起便专注在线度假旅游细分市场，以自营模式为核心提供打包旅游产品，区别于当时主流OTA平台的代理模式。

依托对细分市场的深耕，途牛快速崛起，19年以28.6%的份额占据在线度假旅游市场OTA厂商市场第一地位。对于疫情前途牛市场份额稳居第一的原因，我们认为：

1）自营模式为主带来的产品差异：由于打包旅游产品是非标品，需要对旅游的各个环节、用户心智和消费倾向、目的地实际资源有非常深刻的认知，才能做出高满意度的打包产品，需要投入大量的时间、金钱和人力成本。因此综合性的OTA平台携程、同程在该市场上一直以代理采买模式为主，打包过程由上游批发商或旅行社负责。而途牛主要以自营模式提供产品，深入上游的旅游资源打包环节，在获取更好的议价能力的同时，能够更好地控制产品的质量和服务，并针对用户需求的变化灵活组合和定制旅游产品。近年来，随旅游需求定制化、多样化和高端化的趋势愈发明显，我们认为途牛以自营为主的商业模式将在产品组合灵活性、产品品质和服务层面继续占据领先优势。