服务机器人赛道发展提速，成长空间巨大

在政策的支持推进下，以及人口老龄化和劳动力成本上升等社会问题的影响下，服务机器人代替部分人工和辅助工作的市场需求越来越强烈。随着科技发展，服务机器人创新性功能的开发也在不断拓展。多种因素拉动下，服务机器人的应用价值逐渐凸显，市场需求被加速培育。艾媒咨询数据显示，物流仓储业和酒店旅游业是目前服务业中机器人渗透率最高的行业，在受访企业用户中应用比例均超过六成。此外，金融业、医疗业、教育业、餐饮业都在大力筹备应用服务机器人。

中国机器人行业市场规模（亿元）中国服务机器人市场规模（亿元）

未计划筹备中已应用

7,000100%

7%

5,949

6,000

80%

5,000

4,479

4,000

60%

3,353

22%

80%

3,000

2,670

2,915

53%

63%

40%

63%

2,112

2,240

58%

2,000

1,712

1,850

1,307 585

1,304

20%

27% 959

44%

1,000 742

33%

21%

10%8%

9%

12%13% 0

0%

20212022E2023E2024E2025E2026E2027E物流仓储酒店旅游金融服务政务服务医疗服务零售餐饮快消教育

24%

26%

27%

33%

33%

63%

67%

数据来源：艾媒咨询，国泰君安证券研究数据来源：艾媒咨询，国泰君安证券研究

当前，社会人口老龄化问题的进一步加深，年轻人对待对工作态度发生改变，更注重职场自我价值的实现。因此，劳动力市场成本节节攀升已成为大势所趋，制造业利用廉价劳动力竞争的模式亟待改变。与此同时，外卖、快递等新兴服务行业的崛起，使得核心青壮年劳动力从工厂流失。据《华尔街日报》报道，新一代年轻人纷纷投奔服务业或者创业，大多不愿意再从事低价值、重复性的劳工，因此制造业面临严重的劳动力短缺问题，使得人力成本不断浮动上涨。随着人力成本逐渐升高和人力资源逐渐减少的矛盾不断放大，也倒逼企业主动寻求自动化解决方案，成功引爆了市场对工业机器人的需求。从2020年开始，人口增长出现拐点之后，机器人的需求不再缓慢，反而呈现出快速增长趋势。

图17：中国65岁以上人口比例在过去20年里已经翻倍图18：2022年世界65岁以上人口比例接近10%

中国:65岁及以上人口占总人口比重(%)

全球:人口年龄构成65岁以上占总人口比重 1611

14.9 14 10

9.8 12 9 8 10 7 8

6.9 6 6

5.0 5 44 20002002200420062008201020122014201620182020202219601970 1980 1990 2000 2010 2020

数据来源：Wind，国泰君安证券研究数据来源：Wind，国泰君安证券研究

图19：中国规模以上单位就业人员平均工资逐年上升图20：中国商业和服务业就业人员平均工资逐年上升