微软Dynamics365是将CRM和ERP功能融为一体的SaaS应用。据IDC,云CRM和云ERP的市场规模都在不断增长。其中,2021年云CRM市场规模为500亿美元,预计到2026年将增长到1090亿美元,CAGR为17%。而2021年云ERP市场规模为360亿美元,到2026年预计达到740亿美元,CAGR为16%。2021年,微软在云CRM和云ERP市场中保持着相对领先优势,市占率分别为6%和3%,位列第二、第四。