
第一,以O2O到家为代表的线上线下融合型模式有效弥补线下客流挑战。凭借先进的模式、高效的平台组织能力,叠加疫情防控培养了消费者家庭日用物资线上采买的习惯,O2O到家业务得到较快发展。起步之初,品类主要切入买菜这一“规模大、频次高”的刚需市场,但由于生鲜“低客单、低毛利、高耗损、高仓储配送成本”的特征,开始引入部分标品(粮、油、调味、零食饮料、日用品等),以“生鲜引流,标品赚钱”这一传统零售商的品类模式来提升自身盈利能力。
O2O到家业务依托第三方平台如京东到家、美团等快速发展,据中国连锁经营协会数据,2016~2021年到店业务年复合增速为17%,到家业务年复合增速64%,达12269亿元,企业联合线下零售商铺设到家业务作为抢夺线上流量的重要补充。
卫生巾的消费场景之一是急救性,布局到家业务可有效缓解线下客流减少,以及突破头部品牌对线下货架、堆头份额的持续把控。以2022年一季度为例,女性护理品类在头部大卖场中营收增长显著。